FAQ - die wichtigsten Fragen

Wir starten mit einer Hör- und Sprachanalyse und erstellen Anhand der Anamnese ein Kundenprofil, auf welcher Basis wir nach Vorstellung der verschiedenen Hörlösungen, eine Empfehlung abgeben. In den nächsten Wochen dürfen sie unverbindliche verschiedene Systeme (Bauformen, Hersteller und Technikstufen) zuhause und in Ihrem Alltag ausprobieren. Erst wenn Sie von einer Lösung überzeugt sind und profitieren kommt es zu einem Abschluss und je nach Lösung können Kosten entstehen. Bis dato war alles Kostenlos und kann, sofern keine Lösung überzeugt, unverbindlich abgebrochen werden. Auch nach dem Erwerb des Hörsystems geht die Betreuung weiter. Zur Nachbetreuung gehören Serviceleistungen wie die Reinigung und technischen Überprüfung der Systeme, Nachbearbeitung und Erneuerung der Otoplastik, das Nachjustieren der Hörgeräte. Die Nachsorge sollte in regelmäßigen Abständen z.B. vierteljährlich wahrgenommen werden.

Liegt eine Verordnung vom HNO Arzt vor übernehmen die Krankenkassen einen sogenannten Festbetrag. Dieser Festbetrag bestimmt die maximale Höhe, bis zu der die Krankenkassen in der Regel eine Hörhilfe finanzieren. Bei einer gesetzlichen Versicherung etwa 700€ pro Ohr. Bei einer Privaten Versicherung meist mehr, je nach den jeweiligen vertraglichen Regelungen, die vereinbart wurden. Für diesen Festbetrag bieten wir dezente automatisch arbeitende Geräte an. Für weitere Techniken wie Akku Geräte oder einer Bluetooth Ankopplung muss der Kunde eine Zuzahlung leisten. (In der Premium Ausstattung um die 2000€ Zuzahlung pro Ohr)

Sie können bei uns jedes Hörgerät, welches Sie interessiert kostenfrei und unverbindlich in Ihren Alltagssituationen wie der Arbeit oder zu hause mehrere Wochen lang austesten und vergleichen. Erst wenn Sie von einer Lösung überzeugt sind und profitieren kommt es zu einem Abschluss und je nach Lösung können Kosten entstehen.

Hinweise sind, wenn Fernseher und Radio lauter als gewöhnlich laufen, Telefon- oder Türklingel häufig überhört werden oder Geräusche, die früher als störend empfunden wurden, nicht mehr wahrgenommen werden. Die ersten Anzeichen eines nachlassenden Hörvermögens sind oft schwer zu erkennen, denn das, was Betroffene nicht mehr hören, ergänzt das Gehirn zunächst anhand von gespeicherten Erfahrungen. Langfristig jedoch verliert es die Fähigkeit, Schallsignale zu erkennen und zu entschlüsseln. Je früher eine Minderung entdeckt wird, desto eher kann sie versorgt, diagnostiziert und behandelt werden.

Das schlechte Image resultiert aus den Zeiten der Analog-Technik, in der es noch große protheseähnliche Geräte gab, die ständig nachjustiert werden mussten. Durch den Einzug der Digital-Technik sind kleine Hörgeräte, die sich automatisch auf Situationen einstellen und Rückkopplungen unterdrücken können, Standard. Dank Bluetooth-Technik werden nun freihändiges Telefonieren, Direct Streaming von Audioquellen wie TV, Sprachenübersetzter, Fitness Tracker und mehr ermöglicht. Diese Geräte sind heute multifunktionale Lifestyleprodukte.

Eine neue Entwicklung ist, dass mit Hilfe von Sensoren ein Hinfallen registriert werden kann. Stürzt der Träger, geht eine Nachricht direkt vom Smartphone aus an Verwandte oder an eine Hausnotrufzentrale. Weiterhin ist es möglich, die Hörgeräte über Fernwartung in Echtzeit anzupassen. So müssen unsere Kunden also nicht jedes mal in die Filiale kommen. Zudem gibt es Akku-Lösungen, bei denen das Batteriewechseln entfällt sowie Geräte, die eine Direktübertragung vom Fernsehen ermöglichen sowie eine leichtere Kommunikation mit den Mitguckern.

Ja, wir sind exklusiver Partner eines Hörschmuck-Anbieters. Die handgefertigten Unikate vereinen brillantes Hören mit der Eleganz eines Schmuckstücks und lassen diese in Form von Ohrclips verschwinden.

Ja, Sie können jederzeit Ihren Akustiker auch während Ihres Versorgungszeitraumes bis zur nächsten Hörgeräte Versorgung (meist 6 Jahre Laufzeit ab Rechnungsdatum) wechseln. Hierzu müssen Sie nur Ihrem neuen Akustiker Bescheid geben und er regelt für Sie die Überschreibung der Reparaturpauschale vom alt Akustiker zu Ihrem neuen Versorger.

Auch gebrauchte Hörgeräte lassen sich noch beispielsweise als Ersatzgeräte umprogrammieren, sofern Sie zu Ihren Ohren und Ihrem Hörverlust passen. Dies übernehmen wir gerne für Sie. Der Handel mit gebrauchten Hörgeräten ist allerdings weder ratsam, noch entspricht er den in Deutschland gültigen Vorgaben für den Vertrieb von Medizinprodukten.

Diese Frage kann man leider so Pauschal nicht beantworten. Generell gilt die Entscheidung mit seinem Akustiker sorgfältig zu besprechen und im Zweifel auszuprobieren. Schirmchen neigen durch eine offenere Versorgung zu mehr Tragekomfort. Besonders bei einer Erstversorgung steigt dadurch die Akzeptanz. Die passgenauen Otoplastiken bestechen durch eine perfekte Haltgebung, durch die bessere Abdichtung lässt sich die Technik der Hörgeräte in vollem Umfang ausnutzen. Beide Seiten haben sein für und wieder und sind sehr individuell vom Hörverlust, dem Gerät, der Anatomie des Gehörganges und dem Empfinden jedes einzelnen Kunden abzuwägen.

Sofern Sie den Roger für Ihren Beruf, die Ausbildung oder Schullaufbahn benötigen, gibt es die Möglichkeiten Ihren Roger als Hilfsmittel von den jeweiligen Zuständigen stellen erstattet zu bekommen. Hierfür geben wir Ihnen gerne Hilfestellung bei der Begründung des Hilfsmittels sowie der Abwicklung der Bezuschussung.